قوانین و مقررات
شرایط استرداد وجه
برای استرداد وجه، ابتدا در بخش «ارتباط با ما» موضوع پیام را درخواست لغو سفارش و استرداد وجه انتخاب کنید.
شماره سفارش مورد نظر را ایمیل کنید و در متن پیام، شماره شبا به همراه نام کامل صاحب حساب را ثبت نمایید.
مبلغ پس از حداکثر ۲۴ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
همچنین می‌توانید از طریق شماره‌های درج‌شده در سایت با ما در تماس باشید.
مدت زمان تحویل
مدت زمان تحویل سفارش بین ۳ تا ۷ روز کاری می‌باشد.
روند مرجوعی کالا و فسخ خدمات
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جداً خودداری نمایید.
کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی به‌صورت سالم و ایمن بسته‌بندی شود.
پیش از ارسال کالا، از محصول و بسته‌بندی آن در 3 زاویه مختلف با پس‌زمینه سفید عکس بگیرید و نزد خود نگه دارید.
در صورت ارسال کالا به علت مغایرت یا خرابی از طریق پست یا تیپاکس، حتماً فرم درخواست بیمه باید توسط ارسال‌کننده تکمیل شود.
در صورت انصراف از خرید و استفاده از مهلت تست ۷ روزه، توصیه می‌شود کالا بیمه‌شده ارسال گردد. ملاک پذیرش، تحویل سالم کالا توسط مأمور ارسال است.
هزینه ارسال تنها در صورت ارائه رسید پستی عودت داده می‌شود. لطفاً رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.
از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کالا خودداری نمایید. در صورت لزوم، آن را داخل کارتن دیگری قرار دهید.
آدرس بازگشت کالا:
خراسان شمالی، بجنورد، خیابان قیام، قیام ۲۹، کوچه شهید رضا شریفی ۸، پلاک ۵۸
پس از دریافت کالا، بررسی و اعلام نظر کارشناسان خدمات پس از فروش تا حداکثر یک هفته کاری زمان خواهد برد. در صورت تأیید استرداد وجه، مبلغ طی حداکثر ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.
نحوه پرداخت
تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن داخل سایت انجام می‌گیرد.
شیوه ارسال
بسته به حجم خرید، سفارشات از طریق پست یا تیپاکس ارسال خواهند شد.
خدمات پس از فروش و پشتیبانی
کارشناسان خدمات پس از فروش ایراد یا مغایرت کالا را بررسی می‌کنند.
در صورت تأیید، کالا تعویض می‌شود. (مشروط به موجودی انبار)
در صورت عدم موجودی، بنا به انتخاب مشتری:
کالای جایگزین ارسال می‌شود (اختلاف قیمت محاسبه خواهد شد).
وجه پرداختی به حساب مشتری واریز می‌گردد.
لازم به ذکر است: اتمام موجودی یا تغییرات قیمت کالا حقی برای مشتری ایجاد نمی‌کند و تنها تعهد شرکت، بازپرداخت وجه مندرج در فاکتور می‌باشد.
ساعت پاسخگویی
کارشناسان گرین کلر در طول هفته از ساعت ۸ صبح تا ۱۷ عصر آماده پاسخگویی به مشتریان عزیز هستند.